Västra Orusts Energitjänst (VOE) samarbetar med dLab för att proaktivt hantera avbrott, vilket resulterar i förbättrad pålitlighet, lägre kostnader och ökad kundnöjdhet.

BAKGRUND

På den vackra västkusten med den omfattande skärgården och det salta Skagerrak som grannar, har VOE en avgörande roll att säkerställa en pålitlig elförsörjning till regionens invånare. Genom att implementera dLabs innovativa nätanalysplattform, dInsight Analytics Platform, har de lyckats arbeta med proaktiv felhantering för att minimera avbrott och garantera högsta möjliga kundnöjdhet.

UTMANING

Varje sommar står VOE inför unika utmaningar. Under sommarmånaderna ökar invånarantalet temporärt, vilket i sin tur blir en enorm belastning på det lokala elnätet. Balansen att försörja alla invånare med el blir ännu mera skör och risken för avbrott utgör ett betydande hot. Traditionella reaktiva tillvägagångssätt för felhantering räckte helt enkelt inte för att möta dessa krav.

“Upprepade varningar från samma ledning och fas tillsammans med minskande felresistans innebär ofta att det är samma fel som ger upphov till varningarna”

-Victor Bagge,
Systemingenjör, dLab

LÖSNING

Sedan 2016 har VOE proaktivt övervakat sitt elnät med hjälp av dLabs innovativa dInsight Analytics Platform och dess störningsapplikation, dAnalyzer. Detta innebär att VOE identifierar risker innan de eskalerar till fullständiga strömavbrott.

Under sommaren 2022 spelade dLabs plattform än en gång en avgörande roll. Den upptäckte inte bara en, utan två tidiga fel på samma ledning. De tidiga varningarna från dLabs system möjliggjorde snabba åtgärder och undvek att det slutade i ett avbrott.

Upptäckten av tidiga fel

Under juni 2022 observerade VOE en ökning av högohmiga jordfel genom dLabs system. Dessa störningar härstammade från en och samma ledning i en av deras primära fördelningsstationer. En närmre inspektion på plats avslöjade trädgrenar som låg över ledningen, som snabbt kunde tas bort och därmed lösa problemet.

Men det slutade inte där. Under följande månad drabbades samma ledning av en ny våg av högohmiga jordfel, även om de hade små variationer. Under veckorna sjönk felresistansen från 26 kΩ till strax över 10 kΩ.

Med hjälp av dLabs vägledning fokuserade VOE på att inspektera högspänningskablar och fördelningsstationer med hjälp av värmekameror. Denna inspektion avslöjade lokal värmeuppbyggnad i en isolator, en potentiell fara som åtgärdades innan det kunde ha eskalerats till ett farligt strömavbrott.

“Tack vare dLab har vi proaktivt hanterat problem och förhindrat strömavbrott för våra kunder. Dessutom hjälper tidiga varningar oss att planera och prioritera dagliga åtgärder på ett säkert och effektivt sätt, vilket minskar personalens stress och ökar säkerheten på vår arbetsplats”

Per Hedlund,
Nättekniker, Västra Orust Energitjänst

RESULTAT

Ökad kundnöjdhet
Med dLabs hjälp undvek VOE potentiella avbrott och lämnade sina kunder ovetande om hur nära det var. Detta resulterar i ökad kundnöjdhet och förtroende för deras tjänster.

Reducerade kostnader
Proaktiv felhantering räddade inte bara deras kunder från besvär, utan medförde även reducerade kostnader. Att förebygga avbrott innebar inga kostsamma reparationer, inga ersättningskrav och en mer effektiv drift.

Ökad arbetsplatssäkerhet
Säkerheten för VOEs personal är av högsta prioritet. Tidiga varningar möjliggjorde planering av underhåll under dagtid, vilket minskade stress, säkerställde bättre arbetsförhållanden och ökade säkerheten.